cc-pronto - Software für interne und externe Telefonzentralen
CC-pronto ist das Profitool für die Verarbeitung von eingehenden Gesprächen. CC-pronto kommt in Telefonzentralen sowie bei externen Dienstleistern wie z.B. Büroserviceunternehmen und Call Centern zum Einsatz. Das Programm ist Mandantenfähig und ermöglicht parallele Datenstämme. Die CTI-Fähigkeit zu den meisten gängigen Telefonanlagen ist gewährleistet. CC-pronto ist 100% webbasiert. Die zentrale Datenhaltung ermöglicht ein gleichzeitiges arbeiten von internen Abteilungen, inhouse Callcenter, externen Dienstleistern, dem Außendienst und Heimarbeitsplätzen.
Sie benötigen keinen Datenbank- Administrator. Sie bedienen die Datenbank von Ihrem Rechner. Sie steuern alle Optionen. Die Daten sind hochverfügbar. Es erfolgt eine permanente Datensicherung.
Webbasierte Software
zur professionellen Bearbeitung eingehender Gespräche beim externen Dienstleister oder im Haus.Höhere Qualität bei reduzierten Kosten
cc-pronto verbessert die Gesprächsqualität durch optimal zur Verfügung stehende Informationen. Vorgaben, Fragen und Antworten stehen blitzschnell zur Verfügung und reduzieren die Bearbeitungszeiten. Fast jedes Feld ist mit Hilfen und Funktionen ausgestattet, so dass den Mitarbeitern viel Arbeit abgenommen wird.Hohe Übersichtlichkeit
Die Bearbeitung erfolgt in einer einzigen Bildschirmmaske, was die Einarbeitungszeiten gering hält und die Bearbeitungszeiten reduziert. Jeder Mitarbeiter hat stets alle relevanten Informationen zur Verfügung. Alles auf einen Blick.Perfekter Informationsfluss
cc-pronto übernimmt im Hintergrund viele Bearbeitungsschritte, wie z.B. den gesamten Nachrichtenversand. Aufgenommene Informationen gelangen in Echtzeit über den gewünschten Kanal (z.B. per E-Mail, SMS, Fax oder auch Pager) zum gewünschten Ziel.Immer aktuelle Informationen
Mitarbeiter können Ihre Vorgaben selbst pflegen, Vertretungen organisieren und klare Anweisungen geben, die der internen wie auch externen Telefonzentrale sofort zur Verfügung stehen.
cc-pronto ist Ihre bedienerfreundliche Profisoftware zur Bearbeitung eingehender Anrufe in der Telefonzentrale, Hotline oder auch Bestellannahme. Es können Informationen zu jedem Mitarbeiter, jeder Abteilung, jedem Thema oder jedem Produkt hinterlegt werden – ganz nach Ihren Anforderungen und Einsatzvorstellungen.
cc-pronto stellt stets die richtigen Informationen zur Verfügung und leitet diese auch automatisiert per E-Mail, Telefax oder SMS an die gewünschte Stelle. Verbessern Sie Ihren Kommunikationsfluss und Ihre Reaktionszeit!
Software für interne und externe Telefonzentralen
weitere Infos unter www.cc-pronto.de oder:
